【EditorU】編集者・クリエイターへのお願い - エディトル [編集チーム構築サービス]

編集者・クリエイターへ求められる意識

制作にあたり、下記の点は特に注意を払ってご対応ください。

クライアント・メディア理解の徹底	クライアントのビジネスモデルやメディアコンセプト、制作するコンテンツのテーマや目的を把握してください。正確に把握できない場合は調べたり、編集者に直接確認したりしましょう。
品質の追求	クライアントは要望を完璧に言語化できていない場合があります。より良いコンテンツを作るための提案や確認は積極的に行ってください。（クリエイターの方は編集者へ提案・確認を行ってください） ※提案する場合 ● 編集者・クリエイターに追加報酬が必要な業務があるもの・業務が増えるもの→お支払いに影響する可能性があるため、ウィルゲート担当者へご連絡ください。 ● レギュレーションや制作ルールなどに関するもの→ウィルゲートへのご連絡は不要です。 ※ライターの方は以下のマニュアルもあわせてご確認ください。記事作成マニュアル
編集者・クリエイター間のすり合わせ	あいまいな状態で制作を進めた場合、修正量が増える・関係者間でのトラブルが起きる原因になります。「どのようなコンテンツを作るか」「どこまで対応するか・しないか」をすり合わせてから制作を進めてください。【編集者向け】クライアントとは、キックオフMTG等を通じて、成果物に対する目線合わせを行ってください。またクライアントの要望や意図を正確にクリエイターに伝え、納品物が求められる水準に達しているか確認してください。納品物の不備は編集者の責任となりますので、チェックは徹底的に行い、不備があればクリエイターに修正を依頼してください。 ※納品時は、ウィルゲート支給の重複チェックツールを必ず用いて、コピーコンテンツの疑いが無いと確認できたものをご提出ください。 →参考：重複チェックツールマニュアル【ライター向け】案件によっては独自のレギュレーションやフォーマットがあらかじめ決められています。編集者からの指示やプロジェクト内容等をよく確認し、不明点がある場合は事前に確認のうえ、成果物を作成・ご提出ください。
正確性の担保、根拠・理由の明示	記事制作において、事実確認を行い正確な情報を記載することは制作者の責任となります。内容や主張の根拠・理由を明示し、文章における曖昧さや論理破綻がないように執筆してください。
迅速な対応・報告	クライアントや制作者間とのやり取りにおいては、速やかな確認・返信をお願いします。また、不測の事態（遅延やトラブル）が発生しそうな状況の際にも、ウィルゲート担当者を含む関係者へ速やかに連絡してください。
基本的な不備の予防	誤字脱字・レギュレーション違反・ファイルの誤送信などの不備は起こさないようご注意ください。

制作中のコミュニケーションにおける注意点

共通してお願いしたいこと

やり取りはウィルゲートが確認できる場（チャットワークのグループチャットや、エディトル上でのチャットなど）で行ってください。ウィルゲートが確認できない個別チャット等で、案件に関するやり取りを行うことはご遠慮ください。
連絡や問い合わせがあった場合、基本的には24時間以内に返信をしてください。それより遅れそうな場合は一言入れるなどのご対応をお願いいたします。
（編集者向け）何らかの事情で案件が進行できなくなった場合や、スケジュールが変更になった場合は、必ずクライアント・クリエイター双方に連絡のうえ、検収スケジュールやその後の進行について取り決めをお願いいたします。
※クライアントだけでなく、クリエイターに対しても必ず連絡をしてください。
※関係者全員へ速やかに連絡ができない場合は、まずウィルゲート担当者へご相談ください。
※具体的なスケジュールも取り決めができない場合や、スケジュールに対して合意が取れない場合にも、必ずウィルゲート担当者へご相談ください。

― チャット機能の使い方については 【EditorU】チャットの使い方も参照してください。

クライアント対応について

※案件によっては、クリエイターにも、クライアントとの直接のやり取りが発生するケースもあります

クライアントから次月の稼働について直接確認が入った場合、依頼内容に変更がないようであれば、その場で調整・返信して問題ございません。
依頼内容（本数、業務内容など）が変更のうえ継続となる場合は、ウィルゲートよりご連絡いたします（クライアントとの間に入り、要件定義・報酬調整を行うため）。もしクライアントより内容の異なる依頼がきた場合は、ウィルゲート担当者へご連絡ください。

▼クライアントから納品物に対してフィードバックを受けた場合

内容によってはルールの改善で防げる可能性もあります。次回以降の制作に反映できるよう、レギュレーション等の見直し・変更提案を通じ、必要に応じて更新を行ってください。
クライアントからの意見が具体的でなかった場合は、積極的に確認を行ってください。

抽象的なフィードバック例	確認の例
メディアのテイストに合っていないかなと思いました。	どの記事のどの部分に対して、特にそのように感じられましたか？
このライターさんの記事は言い回しがわかりづらいように思います。	「～～」や「～～」の部分に対してでしょうか。でしたら、次回以降はレギュレーションを「～～」のように変更することで防ぐようにいたします。

制作者間（編集者⇔クリエイター）対応について

顔が見えない状態でやり取りを進めていくため、連絡や質問への返答の際には丁寧な言葉遣いを心がけてください。

▼【編集者向け】編集者→クリエイターのコミュニケーション

「どこをどう直すのか」「修正が必要な理由（根拠）」を明確にし、誰が見てもわかりやすい修正依頼を意識してください。
※修正依頼は大きく以下の2パターンに分けられることが多いです（その他、修正依頼とは別に事実確認などを行うこともあります）。
　1：誤字脱字・レギュレーション違反などの明らかな間違いに対する指摘
　2：「こうしたほうが読みやすくなる」など、プラスアルファの指摘

▼記事の内容に対して

NG例	OK例
結局同じ内容じゃないですか？	「～～～」と「～～～」は内容が重複していますので、どちらか削除して修正をお願いします。
言いたいことの意味がわかりません。	こちらは「～～～」という意図でしょうか？とすると、後に続く部分と合わないように思いますので、「～～～」のように修正をお願いします。
タイトルに句読点は使用できません。本当にマニュアルを読みましたか？	タイトルに句読点は使用できないルールとなっておりますので、修正をお願いいたします。マニュアル●●ページもあわせてご確認ください。
「～～～」の部分は先に書いてください。	読者に早く結論を伝えられるように、「～～～」の部分は本段落の冒頭に持ってくるよう変更をお願いいたします。
「～～～」の部分がわかりづらいので修正してください。	「～～～」を伝えるのであれば、「xxx」を伝えたうえで「～～～」を説明するほうがよりわかりやすくなるため、「xxx」の補足をして修正をお願いします。
「～～～」は削除しました。	・「～～～」は前段落にも記述があるので、削除しました。・「～～～」はそのあとの文章で説明されているため削除しました。
・「～～～」の説明を具体的にしてください。・「～～～」について説明してください。	「～～～」について、「×××」「△△△」という点に触れながら具体的に説明してください。
「～～～」の商品名は書かないでください。	今回の記事ではクライアントの商品を紹介するため、他社については「×××などの商品」のように具体的な商品名の記載は避けてください。

▼スケジュールに対して

NG例	OK例
10日までに修正してください。	10日（月）の18：00までに修正をお願いしたいのですが、ご都合はいかがでしょうか。
クライアントから3/5ではなく3/3に提出してほしいと要望があったので、3/3までに提出してください。	クライアントから3/5ではなく3/3に提出してほしいと要望があったのですが、ご対応は可能でしょうか。

アップされた成果物やクリエイターの取り組み姿勢については、積極的に賞賛しましょう。前向きな感想を伝えるのも、クリエイターのモチベーションアップにつながります。

※対等な目線を心がけましょう（”上から目線”にならないよう注意しましょう）。
※記事の内容を褒める場合は「自分の感想」として伝えるほうが良いでしょう。
（編集者のコメント後、クライアント都合で修正依頼が入る可能性もあります。クリエイターからの信用度を下げない・修正依頼を伝えやすくするためにも、「私は良いと思う・思った」という姿勢で伝えるほうが良いでしょう）

例）
- 特に「～～～」の部分は大変分かりやすいと感じました。
- 経験談のパートは私も読者として楽しく読ませていただきました。
- レスポンスやご提出が早くて大変助かりました。

エディトル以外（電話・Skype）でコミュニケーションをとりたい場合は、チャットでクリエイターの方へご確認ください。
ご対応可能な方の場合は、チャット（1対1のダイレクトチャット）上で電話番号・SkypeID等をやり取りしていただいて問題ございません。チャットの内容はウィルゲートと担当編集者のみが閲覧できます。
ただし電話・Skypeでの対応は必須ではありません。中にはご対応が難しいクリエイターもいるため、あらかじめご承知おきください。

これまでにお付き合いのあるクリエイターをアサインしたい場合は、エディトルへのご登録などについてご案内いたします。まずはお気軽にウィルゲートの担当者へご相談ください。
※事前承諾なく外部クリエイターへ依頼を行うことはご遠慮ください

▼【クリエイター向け】クリエイター→編集者のコミュニケーション

指示や修正依頼に不明点がある際は「どこがどう不明なのか」、またスケジュール調整の際は「どのように変更すれば対応できるのか」を明確にし、シンプルでわかりやすいやり取りを意識してください。

NG例	OK例
マニュアルがおかしいのですが、確認してもらえますか？	この案件のマニュアル10pの内容「～～～」と20pの内容「～～～」は矛盾しているように思えますが、どちらに従って執筆すればよいでしょうか。
・すみませんが、提出が遅れそうです・その納期ではできません	大変恐縮ですが、修正依頼への対応を1日延ばして25日（月）中へ変更させていただけないでしょうか。

案件によっては、編集者から電話・Skypeを使ったコミュニケーションが可能か質問が入る可能性があります（例：修正依頼の補足説明）。
ご対応可能な場合は、電話番号やSkypeIDをエディトルのチャット（1対1のダイレクトチャット）上でご連絡いただいて問題ございません。チャットの内容はウィルゲートと担当編集者のみが閲覧できます。
※電話・Skypeでの対応は必須ではありませんので、ご対応が難しい場合はその旨をお伝えください

納品後のアンケートについて

エディトルではより良いコンテンツ制作のために、納品後のアンケートを実施しております。つきましては、協業した編集者もしくはクリエイターの対応について、良かった点・気になった点をお伺いするアンケートへのご回答をお願いいたします。

ご対応された案件が納品完了になったタイミングで、下記のフォームから担当編集者もしくはクリエイターに対するアンケートにご回答ください。1名につき1回の送信をお願いいたします。

【編集者用】クリエイターアンケートフォーム

参考：「クリエイターのエディトルID」：「タスク」画面でクリエイター名にマウスカーソルを合わせると表示されます。記事ID（記事ごとに設定されている6桁の数字）ではありませんのでご注意ください。

【クリエイター用】編集者の対応に関するアンケートフォーム

参考：「今回担当したプロジェクトNo」：プロジェクト画面左上に「PJID-○○○○」の形で表示されています。記事ID（記事ごとに設定されている6桁の数字）ではありませんのでご注意ください。

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